Tout ce qu'il faut savoir avant et après votre commande.
Toutes les commandes validées avant 16 h sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Les commandes du week-end partent le lundi matin.
La livraison est offerte dès 500 DH d'achat, quelle que soit la ville de destination.
| Zone | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Casablanca, Mohammedia | 24 h | 35 DH |
| Rabat, Salé, Témara, Kénitra | 24 - 48 h | 35 DH |
| Marrakech, Tanger, Fès, Agadir | 24 - 48 h | 35 DH |
| Autres villes du Royaume | 48 - 72 h | 35 DH |
| Zones rurales et provinces du Sud | 72 h et plus | 45 DH |
Délais indicatifs en jours ouvrés, hors périodes de forte affluence et jours fériés.
Après validation, nous vous appelons pour confirmer votre adresse et convenir d'un créneau. Vous recevez ensuite un appel du livreur avant son passage. Conservez votre numéro de commande : il nous permet de retrouver votre dossier immédiatement.
Vous réglez en espèces, en main propre, au moment de la réception. Prévoyez si possible l'appoint : les livreurs disposent rarement de monnaie sur les gros billets.
Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier le contenu avant de payer. Si l'article ne correspond pas à votre commande, refusez la livraison et appelez-nous.
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, aux conditions suivantes :
Pour des raisons d'hygiène, les masques de nuit et les accessoires portés près du visage ne sont ni repris ni échangés une fois l'emballage ouvert.
Appelez-nous ou écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous organisons le retour et, dès réception de l'article, procédons à l'échange ou au remboursement sous 5 jours ouvrés.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux : nous prenons alors tout en charge.
Si le colis vous parvient abîmé, refusez-le ou signalez-le au livreur, puis contactez-nous le jour même avec des photos. Nous réexpédions un article identique sans frais.